329 schadedossiers bij IMG kregen amper aandacht. Nationale ombudsman luidt noodklok: 'Dit kan zo niet langer doorgaan'

In dit artikel:

Bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) zijn 329 schadedossiers van bewoners in het aardbevingsgebied geruime tijd zoekgeraakt of buiten beeld geraakt, zo blijkt uit onderzoeken van de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen. De ombudsman concludeert dat dit past in een breder patroon van problemen in de Groningse hersteloperatie: gedupeerden moeten vaak lang wachten op duidelijkheid, krijgen onvoldoende informatie over de voortgang en zien beloften geregeld niet worden waargemaakt.

Van Zutphen bracht de kwestie onder de aandacht in een brief aan de Tweede Kamer, waar over twee dagen een debat over de hersteloperatie in Groningen plaatsvindt. Hij zegt dat bewoners te vaak worden teleurgesteld en dat het huidige systeem te weinig concrete oplossingen oplevert voor mensen die al jaren op hulp wachten. De verdwenen dossiers kwamen aan het licht na klachtenonderzoeken, maar volgens de ombudsman is nog onduidelijk hoe dit kon gebeuren en welke maatregelen zijn genomen om herhaling te voorkomen.

De ombudsman onderzocht vier keer het handelen van de Nationaal coördinator Groningen (NCG) en het IMG, met speciale aandacht voor de manier waarop beide organisaties omgaan met klachten van inwoners.